Como obter a fatura de compra?
Atualizado há mais de 2 meses
Como obter a fatura de compra
Modo 1: Compra com pagamento Stripe (envio automático de fatura)
Se você fez o pagamento via Stripe:
1. Após o pedido ser concluído com sucesso ◦ o Stripe enviará automaticamente uma fatura e uma nota fiscal para o seu e-mail de registro.
2. Abra o e-mail e siga as instruções para acessar a página do Stripe para baixar diretamente o PDF da fatura.
3. Se você não receber o e-mail ◦ verifique sua caixa de spam ou procure por 'Stripe receipt'.
Modo 2: Compra com pagamento PayPal (emitida pelo atendimento ao cliente)
Se você pagar pelo PayPal (incluindo saldo ou cartão de crédito):
1. O PayPal não gera automaticamente faturas para download.
2. Se você precisar de uma fatura ◦ entre em contato com o atendimento ao cliente Smallppt e forneça:
◦ Primeiro nome do cliente（não pode exceder 20 caracteres）
◦ Último nome do cliente（não pode exceder 20 caracteres）
◦ Endereço de e-mail do cliente
◦ Endereço de cobrança (específico para país, estado, cidade, rua)
◦ Código postal
3. O atendimento ao cliente emitirá e enviará manualmente a fatura para você.
FAQ
O que fazer se eu não encontrar o e-mail da fatura do Stripe?
• Você pode tentar:
◦ Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico
◦ Procure pelas palavras-chave 'Stripe receipt' ou 'invoice' no seu e-mail
• Se você ainda não encontrar, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente Smallppt para que possamos ajudá-lo a reenviar.
O pagamento do PayPal pode obter automaticamente a fatura?
- • Não. Os pedidos do PayPal não gerarão automaticamente a fatura oficial do Smallppt. É necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente para emitir manualmente.
Posso emitir uma nova nota fiscal ou emitir uma nota fiscal adicional?
• Usuário do PayPal
◦ Se for necessário emitir ou reenviar uma fatura, você pode fornecer as informações do pedido ao atendimento ao cliente, que o ajudará a processá-la.
• Usuário do Stripe
◦ A plataforma Stripe emitirá automaticamente uma fatura após o usuário comprar uma assinatura. Não é possível editá-la novamente ou emitir uma fatura adicional após a emissão.
◦ Os usuários que compram através da plataforma Stripe devem garantir que as informações do cartão ou da conta Stripe usadas sejam precisas antes da compra para que a fatura seja emitida corretamente.
• Usuário Dlocal
◦ Assim como no Stripe, as faturas emitidas pela plataforma Dlocal não podem ser emitidas ou editadas novamente.
◦ Os usuários que compram através da plataforma Dlocal devem confirmar que as informações do cartão de crédito ou da conta Dlocal usadas estão corretas antes da compra.
Posso baixar um PDF da fatura do Stripe?
- • Sim. Na página de faturamento do Stripe, você pode baixar diretamente a fatura em formato PDF e usá-la para reembolso ou armazenamento.