Comment obtenir une facture d'achat ?
Mis à jour il y a plus de 2 mois
Comment obtenir une facture d'achat
Mode 1 : Acheter par paiement Stripe (facture envoyée automatiquement)
Si vous avez payé via Stripe :
1. Après avoir passé votre commande avec succès ◦ Stripe vous enverra automatiquement une facture et une facture par e-mail à votre adresse e-mail d'enregistrement.
2. Ouvrez le courrier électronique et suivez les instructions pour vous connecter à la page Stripe pour télécharger directement le PDF de la facture.
3. Si vous ne recevez pas de courriel ◦ vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou recherchez « Stripe receipt ».
Mode 2 : Acheter par paiement PayPal (émis par le service client)
Si vous payez par PayPal (y compris le solde ou la carte de crédit):
1. PayPal ne génère pas automatiquement de factures téléchargeables.
2. Pour obtenir une facture ◦ veuillez contacter le service client Smallppt et fournir :
◦ Prénom du client（ne pas dépasser 20 caractères）
◦ Nom de famille du client（ne pas dépasser 20 caractères）
◦ Adresse e-mail du client
◦ Adresse de facturation (spécifique au pays, à l'État, à la ville, à la rue)
◦ Code postal
3. Le service client vous émettra et enverra manuellement la facture.
FAQ
Que faire si je ne trouve pas l'e-mail de facture Stripe ?
• Vous pouvez essayer :
◦ Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de courrier publicitaire
◦ Recherchez le mot clé « Stripe receipt » ou « invoice » dans votre boîte de réception
• Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez également contacter le service client Smallppt pour que nous vous aidions à le renvoyer.
Est-il possible d'obtenir automatiquement une facture pour le paiement PayPal ?
- • Non. Les commandes PayPal ne généreront pas automatiquement une facture officielle de Smallppt. Vous devez contacter le service client pour l'émettre manuellement.
Est-il possible de réémettre ou de compléter une facture ?
• Utilisateur PayPal
◦ Si vous avez besoin de compléter ou de renvoyer une facture, vous pouvez fournir les informations de commande au service client, qui vous aidera à traiter.
• Utilisateur Stripe
◦ La plateforme Stripe émet automatiquement une facture après l'achat d'un abonnement par l'utilisateur. Une fois émise, la facture ne peut plus être modifiée ou complétée.
◦ Les utilisateurs qui achètent via la plateforme Stripe doivent s'assurer que les informations de la carte ou du compte Stripe utilisées sont exactes avant l'achat afin que la facture soit correctement émise.
• Utilisateur Dlocal
◦ Comme Stripe, les factures émises par la plateforme Dlocal ne peuvent pas être émises ou rééditées.
◦ Les utilisateurs qui achètent via la plateforme Dlocal doivent vérifier que les informations de leur carte bancaire ou de leur compte Dlocal sont correctes avant d'acheter.
Est-il possible de télécharger un PDF de la facture Stripe ?
- • Oui. Sur la page de facturation de Stripe, vous pouvez télécharger directement la facture au format PDF et l'utiliser pour le remboursement ou la conservation.