¿Cómo obtener una factura de compra?
Actualizado hace más de 2 meses
¿Cómo obtener una factura de compra?
Modo 1: Pagar y comprar con Stripe (enviar factura automáticamente)
Si pagó a través de Stripe:
1. Después de realizar el pedido con éxito ◦ Stripe enviará automáticamente una factura y un correo electrónico de factura a su correo electrónico de registro.
2. Abra el correo electrónico y siga las instrucciones para iniciar sesión en la página de Stripe para descargar directamente el PDF de la factura.
3. Si no lo recibe ◦ compruebe la carpeta de correo no deseado o busque 'Stripe receipt'.
Modo 2: Pagar y comprar con PayPal (emitido por el servicio al cliente)
Si paga a través de PayPal (incluido el saldo o la tarjeta de crédito):
1. PayPal no genera automáticamente facturas descargables.
2. Si necesita una factura ◦ póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Smallppt y proporcione:
◦ Nombre del cliente（no más de 20 caracteres）
◦ Apellido del cliente（no debe exceder los 20 caracteres）
◦ Dirección de correo electrónico del cliente
◦ Dirección de facturación (específica para el país, estado, ciudad, calle)
◦ Código postal
3. El servicio al cliente le emitirá y enviará manualmente la factura.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no puedo encontrar el correo electrónico de la factura de Stripe?
• Puedes probar:
◦ Compruebe su carpeta de correo no deseado o spam
◦ Busque las palabras clave 'Stripe receipt' o 'invoice' en su bandeja de entrada
• Si aún no lo encuentra, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Smallppt para que le ayudemos a reenviarlo.
¿Se puede obtener automáticamente la factura de pago de PayPal?
- • No. Los pedidos de PayPal no generarán automáticamente la factura oficial de Smallppt. Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para emitirla manualmente.
¿Es posible reemitir o emitir una factura adicional?
• Usuario de PayPal
◦ Si necesita emitir o reenviar una factura, puede proporcionar la información del pedido al servicio de atención al cliente, quien lo ayudará a resolverlo.
• Usuario de Stripe
◦ La plataforma Stripe emitirá automáticamente una factura después de que el usuario compre una suscripción, y no se puede editar o emitir nuevamente después de la emisión.
◦ Los usuarios que compran a través de la plataforma Stripe deben asegurarse de que la información de la tarjeta o la cuenta de Stripe que se utiliza sea precisa antes de la compra para garantizar que la factura se emita correctamente.
• Usuario de Dlocal
◦ Al igual que Stripe, las facturas emitidas por la plataforma Dlocal no se pueden emitir de nuevo o editar.
◦ Los usuarios que compran a través de la plataforma Dlocal deben confirmar que la información de la tarjeta de crédito o la cuenta de Dlocal utilizada es correcta antes de comprar.
¿Se puede descargar un PDF de la factura de Stripe?
- • Sí. En la página de facturación de Stripe, puede descargar directamente la factura en formato PDF y usarla para reembolsos o archivos.