Wie bekomme ich eine Kaufrechnung?
Vor über 2 Monaten aktualisiert
Wie bekomme ich eine Kaufrechnung?
Modus 1: Stripe-Zahlung (Rechnung wird automatisch gesendet)
Wenn Sie Ihre Zahlung über Stripe getätigt haben:
1. Nach erfolgreicher Bestellung ◦ sendet Stripe automatisch eine Rechnung und eine E-Mail mit der Rechnung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
2. Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um sich auf der Stripe-Seite anzumelden, um die Rechnung direkt als PDF herunterzuladen.
3. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben ◦ überprüfen Sie Ihren Spamordner oder suchen Sie nach 'Stripe receipt'.
Modus 2: PayPal-Zahlungskauf (Kontaktieren Sie den Kundendienst, um eine Rechnung auszustellen)
Wenn Sie mit PayPal bezahlen (inklusive Guthaben oder Kreditkarte):
1. PayPal generiert keine herunterladbaren Rechnungen automatisch.
2. Für eine Rechnung kontaktieren Sie bitte den Smallppt-Kundenservice und geben Sie an:
◦ Vorname des Kunden (max. 20 Zeichen)
◦ Nachname des Kunden (max. 20 Zeichen)
◦ Email-Adresse des Kunden
◦ Rechnungsadresse (landes-, bundesland-, stadt- und straßenbezogen)
◦ Postleitzahl
3. Der Kundendienst wird Ihnen die Rechnung manuell ausstellen und senden.
FAQ
Was soll ich tun, wenn ich die Rechnungs-E-Mail von Stripe nicht finde?
• Sie können versuchen:
◦ Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner
◦ Suche im Postfach nach den Schlüsselwörtern 'Stripe receipt' oder 'invoice'
• Wenn Sie es immer noch nicht finden können, können Sie sich auch an den Smallppt-Kundendienst wenden, damit wir Ihnen bei der erneuten Zustellung helfen können.
Kann ich automatisch eine Rechnung für PayPal-Zahlungen erhalten?
- • Nein. PayPal-Bestellungen generieren keine offiziellen Rechnungen von Smallppt automatisch. Sie müssen den Kundendienst kontaktieren, um eine Rechnung manuell auszustellen.
Kann ich die Rechnung erneut ausstellen oder nachstellen lassen?
• PayPal-Nutzer
◦ Wenn Sie eine Rechnung nachholen oder erneut senden müssen, können Sie die Bestellinformationen an den Kundenservice senden. Der Kundenservice wird Ihnen dabei helfen.
• Stripe-Benutzer
◦ Die Stripe-Plattform erstellt automatisch eine Rechnung, nachdem der Benutzer ein Abonnement gekauft hat. Nach der Erstellung kann die Rechnung nicht mehr bearbeitet oder nachgestellt werden.
◦ Benutzer, die über die Stripe-Plattform kaufen, sollten vor dem Kauf sicherstellen, dass die verwendeten Karten- oder Stripe-Kontoinformationen korrekt sind, damit die Rechnung korrekt ausgestellt wird.
• Dlokaler Benutzer
◦ Ähnlich wie bei Stripe können Rechnungen, die von der Dlocal-Plattform ausgestellt werden, nicht nachträglich ausgestellt oder neu bearbeitet werden.
◦ Benutzer, die über die Dlocal-Plattform kaufen, sollten vor dem Kauf die Richtigkeit der verwendeten Bankkarten- oder Dlocal-Kontoinformationen bestätigen.
Kann ich eine Stripe-Rechnung als PDF herunterladen?
- • Ja, Sie können. Auf der Rechnungsseite von Stripe können Sie die Rechnung direkt im PDF-Format herunterladen und zur Erstattung oder zur Aufbewahrung verwenden.